February 22, 2024
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CHTA anuncia los premios CHIEF 2023, que reconocen prácticas en la industria hotelera y turística

Los ganadores fueron revelados en el evento anual CHIEF, que tuvo lugar del 29 de noviembre al 1 de diciembre de 2023 en Miami, FL

La Asociación de Hoteles y Turismo del Caribe (CHTA) ha anunciado los ganadores y finalistas de los prestigiosos premios Caribbean Hotel Industry Exchange Forum (CHIEF) 2023.

 

Estos premios reconocen las iniciativas destacadas en la industria hotelera del Caribe.

Los premios CHIEF se establecieron para reconocer las prácticas exitosas de los hoteles miembros de la CHTA y las empresas relacionadas con el turismo en cinco áreas clave: sostenibilidad ambiental, ventas y marketing innovadores, desarrollo y apoyo a las personas (personal), responsabilidad social y transformación tecnológica.

El primer premio CHIEF en la categoría de Sostenibilidad Ambiental fue para True Blue Bay Boutique Resort de Granada por su dedicación a la sostenibilidad ambiental, demostrando liderazgo en prácticas ecológicas dentro del sector hotelero. Las innovadoras iniciativas de True Blue Bay Resort incluyen un proyecto de digestor de biogás con la Universidad KTH Royal Institute of Technology, la expansión de los sistemas de recolección de agua de lluvia y el compromiso de lograr cero desechos plásticos en dos años.

Bucuti & Tara Beach Resort de Aruba, que obtuvo el reconocimiento del Salón de la Fama del Premio CHIEF por su sostenibilidad ambiental, quedó empatado en segundo lugar con Jade Mountain de Santa Lucía.

En la categoría de marketing y ventas innovadoras, St. Lucia’s Bay Gardens Resorts obtuvo el primer lugar por su enfoque inventivo de ventas y marketing. Su éxito se mide por un aumento del 40 % hasta la fecha en los ingresos del motor de reservas, impulsado por herramientas innovadoras de marketing digital, incluidos los mensajes emergentes de Triptease y atractivas estrategias de redes sociales que obtuvieron más del 15 % de crecimiento en TikTok. Bucuti & Tara Beach Resort, que ocupó el primer lugar el año pasado, regresó al podio y este año obtuvo el segundo lugar.

Reconociendo el papel crucial del Desarrollo y Apoyo a las Personas, la Asociación de Hoteles y Turismo de Antigua y Barbuda ocupó el primer lugar. Su inspirador proyecto “Revelando profesionales de la hostelería”, previo a la Semana del Turismo de 2023, destacó las historias de personas dedicadas en diversos sectores, fomentando el talento y apoyando a los miembros del equipo y alcanzando más de 20.000 visualizaciones por vídeo. Half Moon de Jamaica y Mount Cinnamon Resort & Beach Club en Granada quedaron segundos en la categoría.

La categoría de Responsabilidad Social fue reclamada por el Ministerio de Turismo, Inversiones y Aviación de las Bahamas y su agencia digital Tambourine. Su iniciativa “Nuestro Océano, Nuestro Futuro”, en asociación con Hidden Worlds, recaudó 20.000 dólares para la sostenibilidad marina y mostró el impacto de las experiencias inmersivas en la conciencia ambiental, logrando cobertura mediática en 15 publicaciones. Grace Bay Car Rentals en Turks y Caicos le siguió de cerca como subcampeón de este año.

En la categoría Transformación tecnológica, GuestChat ocupó el primer lugar con su capacidad de chat personalizado, lo que mejora la participación del cliente. El enfoque innovador de GuestChat incluye la incorporación de ChatGPT a la combinación de mensajería automática. Esta adición permite que el sistema utilice preguntas frecuentes y documentos internos, lo que garantiza respuestas altamente precisas que se adhieran específicamente al contenido de los documentos, reduciendo así la cantidad de “alucinaciones” y brindando respuestas precisas. Away Together, una aplicación que permite una comunicación eficiente y segura para mejorar las experiencias de los huéspedes en tiempo real, ocupó el segundo lugar.

La presidenta de CHTA, Nicola Madden-Greig, expresó su agradecimiento a los patrocinadores CHIEF cuyo apoyo fue fundamental para hacer posible el evento y promover la industria hotelera de la región. Los patrocinadores de este año incluyeron ADA Cosmetics, BWH Hotels, Figment Design, Interval, Marketplace Excellence, Mastercard, Saint Lucia Hospitality & Tourism Association (SLHTA), STR y Travelzoo.

“Celebrando la excelencia en hotelería y turismo, los premios CHIEF iluminan a las estrellas más brillantes de nuestra industria. Su dedicación a la excelencia no sólo eleva sus propias entidades turísticas sino que también inspira un nuevo estándar para toda la comunidad hotelera. Al honrar a estos campeones, reconocemos no solo sus logros, sino también el poder transformador de la innovación, la sostenibilidad y el compromiso con las personas y la comunidad. Felicitaciones a todos los ganadores y finalistas”, comentó Bill Clegg, Presidente PRINCIPAL del Programa y Director Regional de Desarrollo para las regiones del Atlántico Medio de EE. UU. y el Caribe de BWH Hotels.

Source : CHTA

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