Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) lança nova versão do Timatic para oferecer suporte a viagens sem contato e melhorar a experiência do cliente
A IATA lançou o sistema de verificação e documentação de viagens de próxima geração que suporta viagens sem contato e melhora a experiência do passageiro. Para conseguir isso, a Timatic passou por uma reformulação completa, estabelecendo uma nova referência em soluções de atendimento de viagens. Com base no sucesso de seu antecessor, o Timatic AutoCheck oferece uma experiência simplificada e interativa que permite que viajantes, companhias aéreas e profissionais de viagens acessem facilmente informações de imigração precisas e claramente redigidas. Todo o processo de verificação de documentos foi automatizado com instruções personalizadas para cada passageiro.
Com o tráfego de passageiros previsto para duplicar até 2040, será necessário continuar a otimizar e melhorar os processos aeroportuários. A verificação da documentação de viagem dos passageiros é uma das tarefas mais demoradas que beneficiará de uma maior automatização. Além disso, os novos recursos do Timatic AutoCheck também desempenharão um papel essencial no apoio à indústria na transição para viagens sem contato.
A mais recente Pesquisa Global de Passageiros (GPS) da IATA revelou que requisitos complexos de visto dissuadem os viajantes que desejam um processo de visto digital on-line conveniente. Além disso, muitos estão dispostos a compartilhar as informações de seus documentos de viagem para agilizar os procedimentos de imigração no aeroporto.
36% dos viajantes afirmaram ter sido dissuadidos de viajar para um determinado destino devido a requisitos de imigração. 49% dos viajantes destacaram a complexidade do processo como o principal fator dissuasor, 19% citaram os custos e 8% preocupações com a privacidade.
Quando são necessários vistos, 66% dos viajantes pretendem obter um visto online antes de viajar, 20% preferem ir ao consulado ou embaixada e 14% ao aeroporto.
87% dos viajantes indicaram que partilhariam as suas informações de imigração para acelerar o processo de chegada ao aeroporto, o que representa um aumento em relação aos 83% reportados em 2022.
“Aproveitando a disposição dos viajantes em usar processos on-line e compartilhar informações com antecedência, o Timatic AutoCheck oferece às companhias aéreas, prestadores de serviço em escala, sistemas de controle de partida e agentes de viagens uma solução on-line amigável ao cliente, através da qual os viajantes podem verificar se atendem a todos os requisitos de imigração. antes de se estabelecer. para o aeroporto”, disse Frederic Leger, vice-presidente sênior de produtos e serviços comerciais da IATA.
O Timatic AutoCheck pode ser facilmente integrado aos sistemas de reserva de companhias aéreas e controle de partidas (DCS), bem como aos sistemas de distribuição usados por agências de viagens e plataformas de reservas on-line, e apresenta as seguintes melhorias de produto:
Conteúdo regulatório simplificado: o Timatic AutoCheck inclui regulamentos de viagem mais simplificados e fáceis de usar, tornando-os mais fáceis de entender. Os viajantes não precisam mais conhecer terminologias ou ler regulamentos complexos, pois as informações agora são fornecidas de forma concisa.
Abordagem interativa e orientada por dados: Aproveitando o poder dos dados, os usuários serão agora orientados em cada etapa do processo de conformidade, garantindo que possuam todos os documentos necessários e atendam aos requisitos de entrada. Os usuários podem inserir os detalhes da viagem e receber respostas personalizadas.
Recomendações práticas: O Timatic AutoCheck oferece mais do que apenas informações; fornece respostas. Seja verificando os requisitos de visto, regulamentos de saúde ou restrições de entrada, os usuários agora são instruídos sobre como proceder e cumprir os regulamentos para que possam resolver rapidamente quaisquer problemas que possam encontrar.
Automação aprimorada: os recursos de automação mais recentes tornam o check-in automático ainda mais fácil. As companhias aéreas têm a opção de incorporar o novo Timatic AutoCheck nos seus sistemas, permitindo aos passageiros verificar de forma independente os seus documentos de viagem e o estado de conformidade através das diversas opções de check-in oferecidas.
“O Timatic AutoCheck representa mais um marco na busca por eficiência e conveniência na indústria de viagens. Ao navegar sem esforço pelas regulamentações, os viajantes podem embarcar em suas viagens com confiança e tranquilidade. Além disso, esta inovação também permite que companhias aéreas, prestadores de serviços em escala e agentes de viagens melhorem a satisfação do cliente, integrem a verificação da documentação de viagem na experiência de viagem sem contacto e otimizem as suas operações”, afirmou Leger.
Os principais fornecedores de DCS, como Amadeus, Hitit e Sabre, juntamente com diversas companhias aéreas e a Star Alliance, já estão trabalhando com a IATA para atualizar para o novo Timatic AutoCheck, dando o próximo passo em direção a uma experiência de viagem perfeita e sem contato.
A Timatic tem fornecido aos usuários informações confiáveis e em tempo real sobre a documentação necessária para viagens internacionais desde a sua criação na década de 1960. Para isso, a IATA conta com diversas fontes, incluindo governos, companhias aéreas ou aeroportos. A precisão destes dados é fundamental para garantir que as informações corretas sejam fornecidas às companhias aéreas e aos passageiros. Anualmente, mais de um bilhão de verificações de documentos de passageiros são realizadas através do Timatic .
Fonte: IATA.
Leave feedback about this